Plus de 9 DRH sur 10 estiment que le rôle des ressources humaines a changé de manière radicale au cours des 5 dernières années (1). Ils sont un tiers à considérer que le rythme de ces mutations va se maintenir dans les prochaines années.

La compétence clé pour exercer dans la fonction RH semble donc aujourd’hui être l’adaptabilité. Alors pour vous permettre de vous projeter dans les challenges RH de l’année 2024, Primobox les a répertoriés pour vous.

Découvrez notre analyse dans cet article.

La qualité de l’expérience de travail : une priorité pour fidéliser les salariés en 2024

Sur un marché en tension, 83% (1) des DRH affirment que l’expérience et la satisfaction des employés sera de plus en plus une priorité pour les ressources humaines.

Un chiffre que semble confirmer le Baromètre national 2023 de la Symétrie des Attentions. Celui-ci révèle une baisse significative de la satisfaction des collaborateurs dans leur entreprise, passant de 66% en 2022 à 54% en 2023. Les secteurs les plus touchés sont l’énergie, la distribution spécialisée, la banque, la téléphonie et l’immobilier.

L’étude sur la fidélisation des salariés publiée par myRHline en octobre 2023 met en avant 3 priorités en matière d’expérience collaborateur. Autant de pistes à explorer pour bien démarrer l’année 2024 :

– La rémunération. Il s’agit du premier critère cité par les RH pour retenir leurs talents en cette période d’inflation. L’heure est donc à l’élaboration d’un système de rémunération efficace, en ligne avec les objectifs de l’entreprise.

– La flexibilité du travail. Accès au télétravail, horaires souples… La confiance accordée aux équipes est cruciale. Elle est toutefois à mettre en balance avec les questions de productivité, de créativité. Chaque entreprise doit construire ses propres indicateurs pour mesurer la pertinence de son organisation du travail.

– Les possibilités d’évolution dans l’entreprise. Le traditionnel entretien annuel semble avoir du souci à se faire, ou tout du moins sous sa forme la plus classique. A la veille de l’année 2024, une mesure plus régulière de la performance s’avère nécessaire pour détecter les souhaits de mobilité interne ou de formation et proposer des feedbacks constructifs aux équipes.

 

L’intelligence artificielle dans les RH : de nombreuses applications possibles

Depuis quelques années, et surtout depuis qu’OpenAI a rendu ChatGPT public en fin d’année 2022, l’intelligence artificielle est sur toutes les lèvres. Chaque métier tente de déceler les bénéfices qu’il va pouvoir en tirer dans le cadre de ses missions quotidiennes. Et les Ressources Humaines ne font pas exception. D’après le baromètre Cegos 2023 (2), un tiers des DRH considère que l’IA est l’un des enjeux principaux des deux années à venir.

L’IA peut intervenir dans différents processus RH. Dès l’année 2024, de nombreux champs d’application peuvent être envisagés :

– Le recrutement. De la rédaction de l’annonce au parsing des CV, l’IA permet d’automatiser les tâches les plus répétitives et chronophages de ce processus.

– L’onboarding. En analysant les préférences, les compétences et les rôles des nouveaux collaborateurs, les algorithmes peuvent créer des programmes d’onboarding sur mesure. La mise en place d’un chatbot reposant sur l’IA peut aussi permettre de traiter les questions des collaborateurs en un temps record pour une montée en compétence rapide et efficace.

– La mobilité interne et la gestion des talents. Près de trois quarts (2) des responsables RH envisagent d’utiliser l’IA pour individualiser les parcours des collaborateurs. Ainsi, en s’appuyant sur les compétences déclarées individuellement et sur les aspirations de chacun, l’IA est à même de proposer des postes ouverts en interne de manière ciblée et d’identifier les leaders de demain. Une piste de réflexion particulièrement intéressante pour répondre à l’enjeu de la mobilité interne abordé plus haut.

– L’analyse prédictive des départs. En se fondant sur l’analyse de la performance, de l’engagement et de la satisfaction des collaborateurs, l’IA permet d’identifier les prochains départs. Le département RH peut alors être proactif dans la rétention des talents. En alimentant l’algorithme avec des données externes à l’entreprise (données relatives au marché du travail par exemple), les prédictions peuvent même porter sur des besoins de recrutement et de formation.

 

La RSE, un impératif pour recruter en 2024

Face à la pénurie de candidats, les recruteurs n’ont pas d’autre choix que de s’adapter aux critères de choix de ces derniers. Or, aujourd’hui 77% (3) des salariés trouvent qu’une entreprise orientée RSE est plus attractive. La Responsabilité Sociale des Entreprises est donc une manière de se différencier et de créer un avantage concurrentiel sur un marché en forte tension.

Le respect de l’environnement est d’ailleurs la dimension la moins satisfaisante de l’expérience collaborateur, si l’on demande l’avis des principaux intéressés (4).

Alors en 2024, cap sur les actions à impact positif sur la société et l’environnement ! Voici quelques pistes de réflexion pour valoriser votre engagement RSE dans les prochains mois :

– Mettre en place des projets de labellisation. Les labels RH et RSE permettent de valoriser les pratiques de l’organisation et de booster la marque employeur. Ils peuvent attester de la qualité des conditions de travail ou d’un impact social et environnemental particulièrement positif par exemple.

– Pratiquer un management inclusif. Il s’agit de mettre en place des mesures en faveur de la non-discrimination et de l’égalité entre les collaborateurs. Reste ensuite à communiquer sur ce sujet pour faire connaître votre engagement.

– Améliorer sa responsabilité numérique. Ce volet ne fait pas partie de la définition traditionnelle de la RSE. Toutefois, le fait de sécuriser la collecte, la gestion, la conservation et le traitement des données des collaborateurs apparait comme le marqueur d’un engagement sociétal fort. Un indispensable à l’heure ou les cyberattaques se multiplient.

– Intégrer des critères RSE dans le choix des fournisseurs. Sur ce point, pourquoi ne pas commencer par mettre votre écosystème SIRH au service de vos engagements RSE ? Notre ebook sur le sujet vous permettra de savoir par où commencer.

Alors prêts pour 2024 ? Pour relever les défis qui attendent les Ressources Humaines, Primobox et Septeo HR offrent une large gamme de solutions digitales. Notre objectif : vous aider à prendre de l’avance dans les mutations qui façonnent le nouveau visage des RH. Si vous souhaitez plus d’informations, contactez-nous.

 

Sources

(1) Etude « Le nouveau visage des Ressources Humaines en 2024 » – Sage – 2023

(2) Baromètre « Transformation, Compétences et Learning » – Cegos – 2023

(3) Sondage « La RSE et les RH » – OpinionWay – 2023

(4) Baromètre Symétrie des Attentions « La satisfaction des collaborateurs en chute libre » – Académie du service et Better World – 2023